Mystery Calls en Mails


Een eerste indruk komt vaak tot stand bij het eerste contact. Vaak is dit per telefoon of mail. Die eerste indruk, maar ook het vervolgcontact, is in belangrijke mate van invloed op het succes van het verloop van de relatie met uw gast of klant.

Maak van elk klantcontact een fantastische ervaring

Samen met u ontwikkelen we vooraf scenario’s waarmee wij klantcontact per mail of tefeloon koppelen aan uw visie. Mystery Review zorgt met kennis, kunde en ruim vijftien jaar ervaring voor een aanpak die aansluit bij de belangrijke door uw organisatie gestelde doelen.

Via Mystery Review bent u verzekerd van een transparante, onafhankelijke en vakkundige methode. Onze mystery callers/mailers komen altijd uit een voor u belangrijke doelgroep en zorgen voor een positieve, stimulerende terugkoppeling.

Door periodiek de mystery calls en/of mails te laten plaatsvinden kunt u de resultaten benchmarken en trends signaleren. Zo zorgt u er bovendien voor dat iedereen in de organisatie bezig blijft met het optimaliseren van het eerste klantcontact.

Wij staan voor u klaar!